Diritto di recesso e modulo

Se hai comprato online puoi cambiare idea entro 14 giorni, senza dover spiegare il motivo (Codice del Consumo, artt. 52 e seguenti).

Quando si applica

Il diritto di recesso vale per i consumatori che acquistano a distanza: sul sito, per telefono o via WhatsApp. Per gli acquisti fatti direttamente in negozio la legge non prevede il recesso, ma valutiamo comunque cambi e resi caso per caso.

Come fare

1. Comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna (o dal ritiro) con una dichiarazione chiara: email a [email protected], WhatsApp al +39 379 144 2189 oppure il modulo qui sotto. Indica il numero dell'ordine.
2. Restituisci il prodotto entro i 14 giorni successivi, integro e completo di accessori e confezione, in negozio o spedendolo a Via Antonio Pontirolli, 13/15, 37066 Sommacampagna (VR). Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o non conforme.
3. Ricevi il rimborso dell'intero importo pagato, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione e con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto prima di rimborsare.

Se il prodotto torna con danni o segni d'uso oltre quanto serve per verificarne il funzionamento, possiamo trattenere una somma proporzionata alla perdita di valore.

Quando il recesso non si applica

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna (ad esempio auricolari in-ear).
• Software, giochi e registrazioni sigillati, se aperti dopo la consegna.
• Prodotti realizzati o configurati su tua specifica richiesta.

Modulo di recesso

Puoi usare questo modulo (Allegato I, parte B, Codice del Consumo), ma non è obbligatorio.

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Testo aggiornato a settembre 2026.